7月份以来，区纪委在全面梳理信访工作原有制度，认真总结信访工作经验的基础上，结合本区实际制定出台了《松江区纪委、监察局信访举报工作流程》，着重对四个方面的内容进行了规范。

    一是规范了信访举报的受理内容和范围。详细列出了区纪委监察局负责受理的“对党员、党组织违反党章和其他党内法规的检举、控告；党员、党组织对所受党纪处分或纪律检查机关所作的其他处理不服的申诉”等八个方面的内容。

    二是规范了信访举报工作流程。对信访件办理过程中“信访受理、信访登记、领导批阅、信访办理、审核办结、信访回复、信访存档”等七个环节的工作任务和基本流程进行了梳理，规定了各环节的工作时限，并对批阅权限进行了系统分类。

    三是规范了信访催办。针对信访件办理过程中久拖不决等问题，要求区纪委信访室对转交本委其他室和下级纪检监察机关处理的信访举报件，每月至少催办一次，并做好催办时间、接待人、处理情况的书面记录。

    四是明确了信访纪律。对在处理信访事项中压信不查、将信访内容泄漏给被反映人等失职、渎职的责任人，将根据情节轻重，给予批评、教育或按照干部管理权限给予纪律处分。可以说通过建立信访举报工作流程，实现了信访工作的精细化管理，同时也进一步增强了纪检监察干部的责任意识。