松江区法律服务行业紧紧围绕“抓好队伍建设、树立良好形象、促进业务发展”的工作主题,始终贯穿“加强职业道德教育、强化执业自律意识、整合法律服务资源、主动亮相接受监督”的工作主线,坚持“为民、便民、利民,优质高效;尽心、尽力、尽责,维护稳定”的工作标准,积极开展法律服务进社区活动,让社区群众进一步了解法律服务的内容,区公证处、律师事务所、法律援助中心等部门为社区群众提供优质的法律服务,有效的维护了群众的合法权益,社区居民对法律服务行业的满意度不断提升。
一、以行风建设为有效抓手,切实提高法律服务质量
一是找准行风建设四个结合点:与建一流队伍、争一流业绩、创一流文化结合;与争创文明单位系列活动结合;与反面典型案例警示教育结合;与学先进树新风活动结合。
二是坚持不懈抓好三项活动:建立完善公开制度,深化事务公开活动;查找突出问题,深化自查自纠活动;加强内部管理,深化建章立制活动。
三是深入落实四项工作举措:从教育入手,端正态度,提高思想认识;从制度入手,强化管理,提升服务质量;从服务入手,关注民生,增强服务大局意识;从监管入手,齐抓共管,推进法律服务行风建设。
二、以社区共建为有效载体,积极开展四项特色活动
一是责任签约,公证、律师与居民区签约,明确共建目标、方式、条件、制度和责任;二是设岗维权,局机关设立“12348”专线,援助中心设立“法律援助”热线,公证处设立“办证咨询”热线,各律师事务所分别设立“妇女维权”、“证券法律”、“教师维权”、“未成年人保护”、“劳动法律”、“烈军属维权”等服务热线;三是法进社区,双周六律师坐堂社区居委会接待咨询,并推出上门服务新举措;四是承诺服务,行业服务标准上墙公开明示,公证承诺:“简单三天好,一般七天清,复杂一月了,疑难一季结”,并为老年人、残疾人免费上门服务。
行风建设与法律服务业发展双向互动、相互促进,公证律师知晓度不断提高,服务质量及行业形象稳中有升。公证处行业规范服务达标,荣获市级“文明单位”;法援中心及8家律师事务所获区级“文明单位”。
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