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区纠风办世博会期间加强对全区窗口服务情况的监督检查
【信息时间：2010-05-05/9 阅读次数： 】 【我要打印】 【关闭】 |
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4月份开始，区纠风办组织区政风行风监督员对全区服务窗口工作情况开展监督检查，强化窗口服务行业管理，推进规范服务。
区纠风办专门制定了服务窗口专项检查工作方案，明确了检查内容，包括文明服务公开承诺落实情况，服务工作效率、AB角工作制、首问责任制等制度执行情况，服务窗口整体环境和现场秩序等。检查形式包括随机拦访服务对象、实地察看、电话咨询服务对象意见、询问窗口工作人员或听取窗口负责同志介绍相关情况等。针对我区实际情况，确定了检查的重点区域和重点单位，做到重点单位经常查，存在突出问题单位反复查。要求监督员把发现问题作为检查的重点，督促有关窗口服务单位对检查反馈的问题进行整改纠正，确保检查取得实实在在的效果。 |
