为进一步服务区域经济和企业发展，松江区税务局以纳税人需求为导向，以政风行风职业化建设为目标，创新服务机制，改革征管模式，优化业务流程，开展政风行风建设轮训，多措并举提升政风行风建设水平。

一、创新服务机制，搭建纳税服务新平台。一是创建“纳税人网上学校”。在区税务局税企通网站设置专栏，通过视频、音频、幻灯片及文字解读等形式向纳税人普及税法基础知识、宣传最新政策、在线回答提问，实现全天候宣传辅导。同时特设“需求征集”模块，定期根据纳税人需求分行业推送《最新政策汇编》，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。二是成立涉税事项争议处理中心。在税务所适时设立专岗专人负责纳税人涉税事项争议受理工作，缓解征收、管理、稽查环节中征纳双方产生的矛盾，保护纳税人的合法权益。三是筹备推出12366纳税服务热线远程坐席，与区局“税企通”网站形成互动，为纳税人提供实时、规范、便捷的咨询服务。

二、推进征管模式改革，调整优化涉税事项流程。区税务局结合税源专业化管理模式改革，实现涉税审批事项由税务所和科室审批向服务厅窗口审批转移，进一步落实“两个减负”，提高工作效率。经调整，17项涉税事项可在服务厅窗口当场办结；11项简化了审批环节或缩短了审批时限。

三、开展政风行风建设轮训，树立“廉洁从税，执法为民”意识。区税务局从7月起，对全局420名干部分层次分批开展集中脱产政风行风建设轮训，针对松江税务干部政风行风现状和税收工作面临的新形势、新任务、新要求，开展廉政纪律教育、失职渎职案件防范及责任追究、职业养成教育等专题培训，进一步提升税务干部的法纪观念和勤政廉洁意识，促进政风行风建设再上新台阶。

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