日前，区纠风办会同各镇、街道纪（工）委组织政风行风调查员、评议代表136人次，通过实地查看公示栏、窗口服务情况以及对服务对象进行拦截问卷调查等方式，对区内有关政府部门公共服务窗口“延时服务”情况开展了明查暗访。 

列入本次检查范围的19类（其中七天工作制7类、六天工作制12类）77个公共服务窗口中，76个窗口均按要求落实了“延时服务”，有些社区卫生服务中心（车墩、新桥）和二级医院（泗泾医院）还充分挖掘潜力，开设了夜门诊。仅有市属第一人民医院松江南院实行六天工作制，未按要求实现七天工作制。

本次检查共拦截调查688人次，其中671人次对本区公共服务窗口服务质量感到满意，17人次感觉一般，满意率达97.5%。例如区房地产交易中心专设双语服务与手语服务窗口，为七十岁以上老人设立绿色窗口，坚持中午不休息、周末不停业，提供了“全天候”贴心服务；方松街道社区卫生服务中心每周日邀请三级医院专家坐诊，方松的针灸推拿、岳阳的口腔科、永丰的中医门诊均享有很高知名度和赞誉度，就医环境好，医患信赖感强，服务人性化；社区文化活动中心受到居民普遍好评；社区事务受理中心布局合理，方松、永丰等实现了“一口式”服务；治安、户籍窗口及区医保中心、社保中心、就促中心、外管中心等窗口均因办事规范、服务周到获得市民好评。

但也有个别窗口距离群众满意还有一定差距，例如个别社区文化活动中心活动器材品种不够丰富，信息苑下午时段网速不快；个别社区事务受理中心还未完全实现“一口式”受理，延时服务项目受限等。下一步我们将督促有关部门加以改进，提升窗口服务能级。

（纠风室）