今年的3·15晚会曝光了一系列侵害消费者权益的案件，引发广泛关注。国家工商总局第一时间做出积极回应，要求各地相关部门对涉及案件进行查处。反应较快、态度坚决，政府有关部门能够正视监管过程中的问题并采取行动，在某种程度上值得肯定。

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依法依规查处，是对侵害消费者权益行为的最有力回击。从曝光的案例来看，不管是交易骗局还是网络交易失信，无论是线下安全还是线上隐私，都是无视消费者权益的行为，让不少消费者吃了“哑巴亏”。

保护消费者合法权益是工商部门的重要使命，但不能把过程监管变成“一次性”监管。换句话说，政府有关部门对市场行为的监督、管理、执法，是贯穿全过程的，对每一个市场流通的环节做好安全、诚信的“防护”工作，才能少出现欺诈行为，多保障消费者权益。相反，如果把执法管理当成“一次性”作为，告才受理、不告不受理，曝光才应对、不曝光就放任，那么类似的侵害消费者权益的现象还会不时出现，对侵权行为的打击效果也会大打折扣。

总体而言，一方面政府有关部门不能躲避暴露出来的问题，另一方面也应加强日常监管。显然，只要不法行为被揭露出来，就一定会受到惩罚，这是有关部门的职责，也是有所为的表现。不过，会不会“死灰复燃”、有没有“蜻蜓点水”，监管得严不严格、执法得彻不彻底，不仅仅在于一两次的应对行为中，更应该体现在平时工作里，正所谓“每天都是3·15，幸福才能365”。

从这个意义上讲，真正值得“点赞”的不应只是政府的“单线出击”，而应是履职作为、回应关切的“常态部署”。常言道，功夫在平时。从保障消费者权益到解答民生关切，从回应舆论热点到公开政务信息，政府要有作为、能作为、会作为。如果习惯于“单线出击”，只会针对一个事来解决一个事，往往就疲于应付而不得法，即使临时有所作为，长期也难见真成效。可见，政府工作应该做在平日、做在细节，变被动应对为主动出击。把诸如强化监管执法、开展消费教育引导、解决人民群众关注的热点难点问题，当成常态工作加以部署，就不会陷入“曝光－查处－再曝光－再查处”的循环，久久为功，方见成效。