今年以来，区纪委坚持多措并举，综合治理，针对信访举报中的重信重访问题，认真做好清理、复核、疏导、化解工作，最大限度地减少重信重访问题的发生，有效维护了社会稳定。

一、摸清底数，复核到位。对近年来纪检监察机关重信重访情况进行了一次全方位的梳理排查，对信访反映的主要问题、承办单位、办理情况等进行全面复核，彻底弄清问题的来龙去脉和信访人的真实意图，并在此基础上建立了《松江区纪检监察系统重信重访人员档案》，对信访人的基本情况、信访事由、处理情况等详细记录在册，予以重点关注。

二、深入沟通，调处到位。针对重信重访问题，区纪委坚持领导带头，主动作为。区纪委主要领导、分管领导不仅定期接待群众来访，接听举报电话，而且对重信重访调处工作提出了明确要求。在遇到个别疑难复杂的重复信访件时，区纪委领导带领信访室工作人员主动上门，深入沟通，到举报人家中进行面对面交流，反馈调查情况，听取举报人的意见和想法，予以现场解答，做到动之以情，晓之以理，尽最大的努力争取举报人的理解和支持。

三、严明政策，宣传到位。在重信重访问题的清理工作中，坚持以事实为依据，以纪律为准绳，严格把握政策界线，依纪依法处置信访事项。对因个人利益诉求未得到满足而产生的重复信访、闹访等情况，在对当事人进行耐心劝解和引导的同时，明确告知纪检监察机关的受理范围和不予受理事项，建议其向有关职能部门反映。对于个别缠访闹访、影响正常办公秩序的，果断采取措施，坚决制止恶意缠访闹访。