一、领导重视，加强引导，为信访查案工作提供保障。一是积极引导有秩序信访，制订了《关于规范共产党员、党政机关工作人员信访行为的若干规定》，在全镇开展学习宣传活动。二是不断优化信访举报工作机制，优化超前防范机制，定期开展基层摸、政府排、纪委了、联系挂钩领导查的模式，对信访举报信息早掌握、早解决；优化协调工作机制，对联名信访、集体上访件，做到主要领导亲自阅批，分管领导亲自参与办理。三是努力强化责任考核，制订了信访查案考核办法，纳入镇、村干部年度社会稳定和党风廉政绩效考核范畴。

    二、健全制度，积极尝试，实行信访举报工作办事公开。一是公开信访举报工作制度。在政府网站上公开信访举报有关规定，在为民办事窗口以及部门、村（居）委公开栏等设置举报箱，明示举报电话。二是公开信访举报办理程序。受理以后抓告知，对署实名的，受理后当场或在一周内告知信访人，不属受理范围的及时将信访件转达、实行跟踪督办制度。办理过程抓时限，坚持一般信访件一个月内办结。办结完毕抓反馈，对署实名举报的，在认真听取举报人的意见后才能办结。三是公开信访举报办理结果。对涉及群众切身利益和干部作风问题，以及集体上访、联名信访、越访等的举报信，通过座谈会、通报会等方式，适当公开办理过程及结果。

    三、挖掘案源，规范办案，延伸办案效果。一是发挥群众监督作用，依靠群众拓展案源，并积极与司法、审计等部门沟通，形成办案合力。二是规范办案程序，严把信访初核关、证据审核关、定性量纪关、案件文书关、处分执行关。三是发挥办案功能，延伸办案效果。通过党廉大会等途径，通报党员干部违纪违法案件，把查处违纪案件的过程作为反腐倡廉教育过程。 （车墩镇纪委）