一是重接访，树立热情服务的“窗口”形象。为进一步规范文明接待行为，探索出“二快三心四对待”接访方法。“二快”是：传递分流快，反馈信息快；“三心”是：细心听，耐心劝，诚心办；“四对待”是：对初访者当客人对待，对重访者当朋友对待，对老弱病残和有困难者当亲人对待，把上访者的事当作自己的事对待。

    二是重宣传，扩大控申举报工作辐射面。针对控申举报工作实际，院领导确立了“大举报，大宣传”的工作思路，经常带领干警深入机关、企事业单位开展法制宣传教育，引导干部群众积极举报，并在工作中采取多种形式开展举报宣传，使受理举报的数量和质量不断提高。

    三是重稳定，及时妥善处理集体上访。集体上访是当前影响社会稳定的重要因素，直接影响到一方安宁和经济发展，对此，检察院始终从维护稳定的大局出发，充分发挥职能作用，坚持落实首办责任制，以高度的责任心，正确处理各种因素引发的人民内部矛盾，为推进改革发展稳定发挥了应有作用。（检察院监察科）