1、严格落实首办责任制。控申部门与监察部门每月定期沟通,保证涉检信访工作正确开展。相关部门按照“谁主管,谁负责”的原则,明确受理、移送、查办、反馈等各个环节的责任主体,妥善处理首次信访,减少和预防重复信访和越级上访。
2、坚持接访“三到位”制度。一是来访接待制度到位。坚持每周四为检察长接待日,今年以来,由检察长接访或批办的信访件办结率达到100%。二是工作协调到位。检察长定期听取信访工作汇报,进行信访工作协调,形成部门各司其职、互相配合的良好氛围。三是接待设施保障到位。进一步完善信访接待室的办公设施和便民设施,向社会公布监察部门的监督电话。
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3、健全排查预测机制。认真组织排查,及时掌握群众信访动态,实行定责任单位、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限“五定”责任制。
4、建立联系协调机制。克服“门户主义”思想,主动加强与区信访办、区纪委等有关部门的沟通联系,通报信访情况,把握信访重点,做到接待前胸中有数,接待时从容应对。
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